エクセレンス理論

皆さんは、このようなクエスチョンを抱えていませんか？

今回は、そのような課題を解決するために

について分かりやすく解説します。

エクセレンス理論とは？

エクセレンス理論は、公衆と組織の関係を最適化することで組織の効果性を高めるための総合的な理論です。

1985年にJames E. Grunigを中心とする研究チームによって提唱され、国際ビジネスコミュニケーター協会（IABC）の財団によって資金提供を受けて実施されました。

この理論は、複数の中範囲理論に基づき、アメリカ、イギリス、カナダ、韓国の専門家や経営者への調査とインタビューを通じて検証されました。

エクセレンス理論の概要

エクセレンス理論によれば、広報の価値は組織と公衆の関係にあります。

組織は戦略的な公衆と長期的な関係を構築し、双方向の対称的なコミュニケーションプログラムを通じて、その関係を最大限に活用するべきです。

これにより、ネガティブな広報のコストを削減し、ステークホルダーに必要な製品やサービスを提供することで収益を増加させることができます。

効果的な広報の特性

エクセレンス理論は、効果的な広報の特性を次の4つのカテゴリーに分けています：

1. 広報機能の権限付与
2. コミュニケーターの役割
3. コミュニケーション機能の組織化
4. 公共関係モデル

歴史的発展

エクセレンス理論は、目標達成アプローチ、システムアプローチ、戦略的コンスティチュエンシーアプローチ、競合価値アプローチの4つのアプローチから発展しました。

競合価値アプローチは、戦略的コンスティチュエンシーと組織の目標のギャップを橋渡しするもので、組織は戦略的コンスティチュエンシーの価値を統合して目標を達成する必要があるとしています。

グローバルな広報理論

エクセレンス理論は世界中で複製され、グローバルな広報理論へと発展しました。

この理論は、文化、政治経済システム、メディアシステム、経済発展のレベル、および活動家の存在によって異なる国々で異なる形で実践されるべきであるとしています。

個人的影響モデル

このモデルは、Srirameshによって開発され、広報担当者が政府規制当局、メディア、税務当局などのキーパーソンと個人的な影響力を構築し、組織が助けを必要とする際に便宜を図ることを説明しています。

広報スケール

Laskinは、エクセレンス理論の広報モデルを修正し、5つの連続的かつ測定可能なスケールに翻訳する方法を提案しました。

批判

エクセレンス理論は、二方向の対称的なモデルが現実的ではないとする批判を受けています。

また、この理論が権力の不平等を助長し、国家の伝統や文化的差異を軽視する可能性があるとの指摘もあります。

マーケティングへの活用

エクセレンス理論をマーケティングに活用することで、組織とそのステークホルダーとの関係を強化し、信頼性を高めることができます。

戦略的な公衆との長期的な関係を築くことで、ブランドの評判を向上させ、消費者のロイヤルティを高めることができます。

また、ネガティブな広報のリスクを軽減し、ポジティブなメディアカバレッジを増やすことが期待できます。

この記事は、クリエイティブ・コモンズ 表示-継承 4.0 国際 パブリック・ライセンスのもとで公表されたウィキペディアの項目「Excellence theory」を素材として二次利用しています。また、ChatGPTを使用して文章や画像を作成しています。